مركز عباقرة الخبرة للتدريب

سياسة التواصل بين المستفيدين

سياسة التواصل بين المستفيدين في بيئة التعليم أو التدريب الإلكتروني

انطلاقًا من حرصنا على توفير بيئة تعليمية رقمية فعّالة ومحترمة، تلتزم الجهة التدريبية بتطبيق سياسة تواصل واضحة ومنظمة بين جميع المستفيدين من برامج التعليم أو التدريب الإلكتروني (المدربين، المتدربين، الإداريين). تهدف هذه السياسة إلى تعزيز التفاعل البنّاء وضمان تجربة تعليمية ناجحة.

أولاً: أهداف السياسة

تعزيز التفاعل الإيجابي بين جميع المشاركين.
خلق بيئة تعليمية رقمية قائمة على الاحترام المتبادل.
تنظيم قنوات التواصل وتوضيح مسؤوليات كل طرف.
تشجيع التعلم التعاوني ودعم تبادل المعرفة.

ثانيًا: قنوات التواصل الرسمية

منصة إدارة التعلم (LMS).
البريد الإلكتروني الأكاديمي أو التدريبي.
المنتديات التعليمية أو مجموعات النقاش.
أدوات الاجتماعات المرئية مثل Zoom أو Microsoft Teams.
الرسائل الداخلية ضمن المنصة التدريبية.

ثالثًا: ضوابط التواصل

استخدام لغة لائقة ومهنية في جميع أشكال التواصل.
الالتزام بمواعيد التواصل الرسمية والردود المناسبة.
احترام الخصوصية وعدم مشاركة معلومات الآخرين دون إذن.
عدم استخدام قنوات التواصل لأغراض تجارية أو شخصية.
الإبلاغ عن أي إساءة أو تجاوز لإدارة الجهة التدريبية.

رابعًا: مسؤوليات الأطراف

المدربون: توفير قنوات مفتوحة للتواصل والإجابة على الاستفسارات في الوقت المناسب.
المتدربون: التفاعل الإيجابي مع الأنشطة، واحترام أوقات الرد، واتباع التعليمات.
الإدارة: الإشراف على قنوات التواصل، ومعالجة أي شكاوى أو مخالفات.

خامسًا: العقوبات على مخالفات سياسة التواصل

يحق للجهة اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال مخالفة هذه السياسة، والتي قد تشمل:

تنبيه كتابي.
إيقاف مؤقت عن المشاركة.
الفصل من البرنامج التدريبي/التعليمي في حالات الإساءة الجسيمة.